仕事と個人的な感情は分けて

仲良しを作りに行く場所ではない

お仕事の人間関係で、ご相談を受けることは今でも多いです。
お話を伺っていて、そもそも何を目的に仕事をしているのか不思議に思うパターンがいくつかありますので、参考までに書いてみます。

ちなみに私個人は、司会業やお料理教室で働いていた頃の話にはなりますが、与えられたお仕事を淡々とやること、時間を見て、お客様やスタッフさんたちの動きも確認しながら、その日のスケジュールを問題なく終わらせることが一番神経を使うことであって、むしろ職場の人たちとは、必要なコミュニケーションは取るけれど、それ以外の個人的な感情は持ち込まないし、持ち込まないのが当たり前だと思いながらやっておりましたので、そこまで困った状況に陥ったことはありませんでした。

しかし世の中には、職場の人のプライベートな情報を根掘り葉掘り聞いて把握したがる人や、職場で起きた出来事を誇張して言い回りたがる人、仕事よりもおしゃべりに熱が入る人、プライドが高く人の言うことが聞けない人、好き嫌いの個人的な感情で態度が変わる人など、本当にいろんな方がいらっしゃることに驚きますし、一緒に働く方は大変だろうな、と思うご相談も多いです。

そもそも、職場は幼稚園ではありませんので、みんな仲良く一緒に遊んだり、仲間外れや意地悪をしながら過ごすところではありません。
役割がきちんと決まっていて、指示に従って与えられた仕事をこなすのが職場です。

「あの同僚は嫌いだから、あの人の言うことは聞かないし、私は私のやり方でどんどんやっていく、それでいいですよね？」と訊ねる人がいます。

「こないだ厳しく注意されたから、上司には、私からはもう報告も相談もしません。しばらく無視して、次に連絡するのは辞める時くらいで良いですよね？」と訊ねる人がいます。

自分がされたらきっと嫌なことを、他人に対してやろうとしていることにも衝撃ですが、それをやることで、その人に対してだけでなく、会社自体にも迷惑を掛けてしまう可能性があることに、思いが至らないご様子です。

あくまでも占いですので、私にできることは、その同僚や上司が実際はどんな人で、相談者のことを共に働く者としてどう見ているか、相談者が思うように動いた場合にはどうなりそうか、改善のためにどう動くのが良いか、というようなことをカードから読み解いてお伝えするのみになりますが、

このような場合は意外にも、その同僚も上司も人柄はそんなに悪くないことの方が多く、そもそも相談者のことを好きでも嫌いでもない、ただの職場の人としか見ていないし、何か出てきたとしても、働きやすいかどうかくらいのもので、特に目立った印象もないことの方が多かったりします。

職場で重視すべきは、仕事が捗っているかどうか、周りや会社に不利益をもたらすなど迷惑を掛けていないかどうかであって、周りの人が自分をどう見ているか、どんな噂話をされているかではないのですが、気になる人は本当に、他人の目ばかりが気になって仕方がないようです。

また、職場でのやり方に上司から注意を受けても、売り上げを上げてやっているのだから文句言うな、という態度の方も時折見受けられます。

たとえ売り上げで結果を出していても、上司と対等な立場にいる訳ではありません（…そういう会社なら別ですが）。
当たり前のことを注意されても、どんなに理不尽なことを言われても、基本は上司の指示に従うのが部下です。

嫌われたからもう辞める？

以下は、私の創作話ではありますが、なんとなくの雰囲気を、参考までに感じ取っていただけたらと思います。

とある、働く女性からのご相談です。　
私、こんなに頑張ってきたのに！私、悪くないのに！とでも言いたげな雰囲気でお話を始められました。

女性）ちょっと聞いてください！うちの上司から「僕は何回も言いましたよね？」「君の『分かりました』はもう信用できません！」とか酷いことを言われて、もう最悪な気分！嫌われちゃったみたいだし、腹が立つので仕事辞めます！

私）そうだったのですね、どんな状況で言われたのか、詳しいことは分かりませんが、この場合、まず考えなくてはならないことは、「何をやって上司の信用を失ったか」ということと、「信用を回復するためにどう動くか」ということであって、好き嫌いの問題ではないと思われますが・・・

女性）でもウザいって顔してました！それなのに〇〇さんとは笑顔で話しちゃってて超ムカつく。どうせ私のことは嫌いなんでしょ。だったら頑張っても無駄。

私）上司さんは、改善すべき点があることを指摘されているだけであって、全部がマイナスと言われている訳ではないと思います。　

「信用できない」というワードは、あなたの人格や頑張りを全否定しているのではなく、あなたという人間を丸ごと嫌いになったと言っている訳でもありません。

これまで上司さんが何度も繰り返し注意されてきたことが、きちんと理解できていないにもかかわらず、分かったフリをされている点において、信用できないと言われているだけだと思いますが、いかがでしょうか？別に嫌われている訳ではないのですから、改善に向けた行動をされてみてはいかがですか？

それとも、「金輪際、俺に話しかけるな！」とでも言われましたか？

女性）いや、「分からないことがあったら、いつでも連絡してください。」とは言われてましたけど。
でも、やっぱり向こうにウザいと思われているなら、和解なんてできません。しばらくしたら辞めます。　

私）　・・・。

このように、どんなに説明しても、なかなか理解していただけず、私の力不足を感じた次第です。

この投稿をご覧の方は、私が伝えたかったことが、ご理解いただけましたでしょうか？

ここまでの対話で、これはもう、何を言っても難しいと判断しました。

そもそも上司さんは、彼女に改善して欲しいことを強く注意しただけであって、敵として喧嘩を仕掛けてきている訳ではありません。
ですので、「和解」という言葉も不適切です。

『どうせ嫌われるなら言うこと聞きたくないしもう辞める』

これは、
上司に対して

『どうせ許してもらえないなら謝らない』

と言っているようなものです。

この方は元々、非常に努力家ですし、今の職場を続けたいとおっしゃってはいたのですが・・・

うーん、いや待て、私が上司ならお断りだな、もう好きにすればいい、という、素の私の心のつぶやきが聞こえ始めたので、もう限界だと感じ、

「今の時点でお伝えできることはお伝えいたしました。辞める辞めないは私が決めることではありませんし、自由に決めていただいて良いと思います。」

という言葉で終わりにしました。

悪い上司でも、悪い環境でもないようにカードには出ていたのですが、仕方がないですね。

誠心誠意、相手を喜ばせる

職場でこのような注意を受けるということは、何かしらのミスをして、気がつかないところで会社に迷惑を掛けている、もしくは、今後そうなる恐れがあるので言われている、ということです。

言われ方はどうあれ、言われた相手が上司であれば、対等な立場ではありません。

先ずは、あれこれ言い訳するよりも、自分のミスを謝罪するのが先です。

許されても許してもらえなくても、誠心誠意、謝罪する。
認めてもらえても認めてもらえなくても、誠心誠意、やるべきことをやる。

しかし、謝罪したからといって、その人の評価がすぐに上がることはありません。

マイナス1がゼロになることもなければ、
マイナス2がマイナス1になることもありません。

それでも、きちんと謝罪して改善に向けて行動することが、会社のためであり、巡り巡って自分のためでもあると思います。

どんな仕事もそうですが、目の前の人、もしくは商品の向こう側にいる人のことを、喜ばせることができるかどうかです。

これは、私が駆け出しの頃から気をつけていることでもあります。
来てよかった、この人でよかったと思われるような対応ができているか、相手にどう受け取っていただけるかは分からなくても、常に心掛けてやるしかありません。

自分はちゃんとやってる！結果も出してる！と、自分の仕事ぶりに自信を持たれるのは自由ですが、それは、他人の指摘に耳を貸さなくても良い理由にはなりません。

また、他人のことは良く見えたりするものですが、誰だって、人には打ち明けられない悩みや、見えない問題を抱えていたりするものです。

自分だけがつらい、自分だけが気を遣ってやっている、そう思うのは自由ですが、思い込みが被害妄想になって、周りを敵視するのは良くありません。

露骨に面と向かって悪口を言われたり、あからさまな嫌がらせをされたなら別ですが、誰かのひそひそ話を「私のことを悪く言っている」と決めつけたり、「邪魔だと思われている」と勘違いすることのないように、職場での自分の心の在り方には、気をつけたいものです。

タイトルにもありますが、仕事をするのに、自分の感情や個人的な気分は関係ありません。
嫌いだからこの仕事は放置する、気分が乗らないからこれはやらない、などは、組織の中では通用しません。

それでもどうしても、組織の中でトラブルを起こしがちな方は、いっそのこと一人親方になられたら良いのではないかと思います。

自分のやりたいことで起業されるのが一番です。
それなら、仕事場で一人好き勝手に振る舞おうが、誰にも迷惑が掛かりませんし、何を決めるのも自分の自由です。
ミスした時も、自分だけで対応すれば良いのですから、頭を下げることも苦にはならないでしょう。

しかしながら、いくら個人で起業されたとしても、先ほどの創作話のように、自分のご機嫌や、好き嫌いの感情に振り回されているうちは、うまくいくものも、うまくいかないのではないかと思います。

仕事と個人的な感情は分けて取り組むことが、社会人として必要な考え方だと思っておかれることで、うまく回り始めるのではないかと思うのです。